安阳马氏庄园：优质讲解 温馨服务

优秀讲解员的培养非一日之功，而是“梅花香自苦寒来”日复一日的培养与熏陶。马氏庄园讲解员每天坚持专业学习、诗词诵读、形体训练等提高综合素养。她们熟悉景区的一草一木，了解景区的历史，每天给不同的游客讲解，回答游客提出的问题和疑惑，从刚开始的胆小怯场，到后来的从容大方、游刃有余，她们付出了许多努力和汗水。

马氏庄园管委会高度重视讲解员人才队伍建设，每日坚持诵读打卡，每月评选优秀笔记，每年定期开展讲解员技能培训大练兵，对讲解员的语言表达、形体礼仪、感染力、综合素养等方面进行综合评分，正是在这样的千锤百炼下，讲解员队伍业务能力得到了不断提高。